ktk11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ktk11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ktk11-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতার শর্ত

ktk11-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনিভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা তাদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

ktk11 যেকোনো সময় যোগ্যতা যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা প্রমাণ-নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ না করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ktk11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। নিবন্ধনের সময় আপনার প্রকৃত নাম, সঠিক ফোন নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ktk11-এর রয়েছে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনিই দায়ী। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে ktk11 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। ktk11ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট শর্ত

৪.১ জমা পদ্ধতি

ktk11 বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে: bKash, Nagad এবং Rocket (Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ — প্রতিটি পদ্ধতির জন্য একই।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হয় ১ ঘণ্টার মধ্যে। উত্তোলনের জন্যও bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহার করা যাবে।

৪.৩ মুদ্রা

ktk11-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে ktk11 তদন্তের উদ্দেশ্যে সেই লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

ktk11 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি ৳১,০০০ জমা করেন তাহলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। আবার ৳৬,০০০ বা তার বেশি জমা করলে বোনাস ৳৫,০০০-এ সীমাবদ্ধ থাকবে, মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস জেতা তুলে নেওয়ার আগে ১৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — জমার পরিমাণ ধরা হয় না। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১৫ = মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র নির্ধারিত গেম বা বিভাগে ব্যবহারযোগ্য — প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব যোগ্য গেম তালিকা থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি প্রমোশনের শর্তে অন্যথায় উল্লেখ না থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরযোগ্য নয়।
• কোনো অ্যাকাউন্টে বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে ktk11 বোনাস বাতিল করার ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে ktk11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ VIP প্রোগ্রাম

ktk11 বিশ্বস্ত খেলোয়াড়দের জন্য একটি চার স্তরের VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• সিলভার (Silver) — সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• গোল্ড (Gold) — সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%
• প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

একজন খেলোয়াড় যত বেশি সক্রিয়ভাবে খেলবেন, তত দ্রুত উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ তৈরি হবে। VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাকের শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে, যার নোটিশ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে দেওয়া হবে।

৭ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

ktk11-এ সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য ও সুষম পরিবেশ নিশ্চিত করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। নিচের যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন থেকে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের বা ktk11 কর্মীদের হয়রান করা বা হুমকি দেওয়া।

৮ বাজির নিয়ম ও গেমিং নীতি

৮.১ বাজি গ্রহণযোগ্যতা

একটি বাজি তখনই বৈধ বলে গণ্য হবে যখন তা সফলভাবে সিস্টেমে নিবন্ধিত হয়েছে এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রাপ্ত হয়েছে। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে অনিশ্চিত বাজির ক্ষেত্রে সিস্টেম লগ চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের ভিত্তি হবে।

৮.২ ফলাফল নির্ধারণ

গেমের ফলাফল কোনো কারণে বিতর্কিত হলে ktk11 সার্ভার লগ পর্যালোচনা করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে প্রাসঙ্গিক নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে এবং সেই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৮.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে দেওয়া অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বাজি একবার নিশ্চিত হলে সেই মুহূর্তের অডস প্রযোজ্য হবে। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বাজির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি অনুসরণ করা হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ktk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ) শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনি আপনার তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

ktk11 দায়িত্বশীল গেমিং-কে একটি মৌলিক মূল্যবোধ হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• নিজের জন্য জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করুন।
• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ktk11 নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বা বাজিতে সৃষ্ট ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

ktk11 সবসময় সেরা পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে।

১২ বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে এসকেলেট করা হবে। ktk11-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর হবে।

১৩ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

ktk11 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — ktk11-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। পূর্বানুমতি ছাড়া এগুলো কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি। এই গেমগুলো তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়।

১৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

ktk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী সর্বোচ্চ ও চূড়ান্ত চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।